الشحن والمرتجعات

هذه ترجمة مقدَّمة على سبيل المجاملة. أما العلاقة التعاقدية والقانون الواجب التطبيق فهما الإسبانيان: وفي حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإسبانية من هذه الوثيقة.

الشحن

نقوم بالتسليم في الوجهات المتاحة أثناء عملية الشراء. وقبل تأكيد الطلب ستُعرض الوجهة المتاحة والتكلفة الإجمالية للشحن، وعند الاقتضاء المدة التقديرية للتسليم.

يُرسَل الطلب إلى العنوان الذي يحدّده المشتري. وما لم يُتفق على مدة أخرى، يتم التسليم خلال مدة أقصاها 30 يوماً تقويمياً من تاريخ تأكيد الطلب. وقد تتأثر هذه المدد بالعطل الرسمية أو بحوادث شركة النقل أو بأسباب القوة القاهرة.

على المشتري التحقق من صحة بيانات التسليم. وإذا تعذّر تسليم طرد بسبب عنوان غير صحيح أو لعدم استلامه، جاز تحميله تكاليف إرسال جديد.

حق الانسحاب

يتمتّع المستهلكون بمهلة 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام الطلب للانسحاب من الشراء دون الحاجة إلى تبرير قرارهم.

ولممارسة هذا الحق، عليهم إبلاغنا بذلك بصورة لا لبس فيها على annysbeautysalon@gmail.com، مع ذكر رقم الطلب والمنتجات التي يرغبون في إرجاعها. وتُرسَل المنتجات إلى Carrer d'Estruc, 12, 08002 Barcelona, España.

وما لم يكن المنتج معيباً أو مُرسَلاً بالخطأ، تقع التكلفة المباشرة للإرجاع على عاتق المشتري. ويتم رد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء، خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الإبلاغ بالانسحاب. ويجوز لنا الاحتفاظ به إلى حين استلام البضائع أو تلقّي دليل على إرجاعها.

الاستثناءات وحالة المنتجات

لا يسري حق الانسحاب على المنتجات المصنوعة وفقاً لمواصفات العميلة أو المخصَّصة بوضوح لها، ولا على السلع المختومة غير الصالحة للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة إذا فُضَّ ختمها بعد التسليم، وذلك في الحالات المنصوص عليها قانوناً.

ولا يتحمّل المستهلك سوى المسؤولية عن نقص قيمة المنتج الناتج عن تداوله على نحو يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعته وخصائصه وطريقة عمله.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة أو المعيبة

إذا وصل الطلب تالفاً أو غير صحيح أو ظهر فيه نقص في المطابقة، فتواصل في أقرب وقت مع annysbeautysalon@gmail.com. وسنطبّق التدابير التصحيحية والضمانات المنصوص عليها في تشريعات حماية المستهلك، دون تكلفة عندما يقتضي القانون ذلك.